Regulamin sklepu

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.dorotawasik.com prowadzony jest przez firmę *Wizualgroup*, ul. Ogrodowa 10, 47-330 Żyrowa, NIP: 1990008477, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji płatności, dostawy, prawa do odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

3. Sklep prowadzi sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet pod adresem www.dorotawasik.com., w tym produktów cyfrowych (e-booków, kursów online), drukowanych (książki, planery, plakaty, itp.), gadżety reklamowe (zwane dalej „produktem”) oraz dostępu do platformy e-learningowej.

4. Każdy Klient dokonujący zakupów w Sklepie zobowiązany jest do zapoznania się i przestrzegania niniejszego Regulaminu.

5. Na stronie dostępny jest *formularz odstąpienia od umowy*, który ułatwia Klientom proces zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Wszelkie pytania, uwagi bądź sugestie dotyczące funkcjonowania Sklepu możesz kierować na adres elektroniczny kontakt@dorotawasik.com.

7. Zamówienie w Sklepie może złożyć:
a. osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub czasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
b. każda osoba prawna,
c. jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, jeżeli na podstawie odrębnych przepisów posiadają zdolność do czynności prawnych, zwana dalej “Zamawiającym“

8. Zamawiający może kontaktować się ze Sprzedawcą korespondencyjnie pod adresem: Dorota Wąsik, ul. Ogrodowa 10, 47-330 Żyrowa, pod adresem poczty elektronicznej: kontakt@dorotawasik.com lub pod numerem telefonu: Tel: +48 731 705 795

9. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe dla Zamawiających dysponujących następującym wyposażeniem:
• a. komputer PC z zainstalowanym systemem operacyjnym umożliwiającym przeglądanie sieci Web;
• b. łącze internetowe;
• c. przeglądarka internetowa Mozilla Firefox lub Microsoft IE bądź inna zgoda z wskazanymi przeglądarkami;
• d. zainstalowana wtyczka Adobe FlashPlayer oraz włączona obsługa języka JavaScript, ramek i stylów CSS;
• e. włączona obsługa okien wyskakujących (pop-up Windows);
• f. aktywne konto e-mail.

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.dorotawasik.com.

2. Sprzedawca – Wizualgroup, ul. Ogrodowa 10, 47-330 Żyrowa, NIP: 1990008477.

3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konto – indywidualne konto użytkownika umożliwiające dostęp do zakupionych produktów cyfrowych i kursów e-learningowych.

5. Produkt cyfrowy – materiały edukacyjne, kursy, e-booki, pliki do pobrania dostępne po zakupie.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

1. Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony internetowej.

2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych w formularzu zamówienia.

3. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych lub braku płatności.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zakupu.

5. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży uwarunkowane jest: wypełnieniem przez Zamawiającego w sposób prawidłowy, formularza rejestracyjnego oraz formularza zamówienia, wyrażeniem zgody przez Zamawiającego na zawarcie umowy sprzedaży oraz zapoznaniem się i akceptacją niniejszego regulaminu Sklepu.

6. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto, wyrażone są w polskich złotych i uwzględniają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostarczenia produktów.

7. Sklep ma prawo do odmowy realizacji Zamówień:

a. złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu,
b. gdy nie ma możliwości potwierdzenia zamówienia,
c. gdy wpłata na konto za zamówiony produkt jest niezgodna z wartością dokonanego zamówienia,
d. złożonych z naruszeniem niniejszego regulaminu,

8. Zamawiający zobowiązuje się do odbioru produktu i zapłaty oznaczonej przez Sklep ceny wraz z stosownymi kosztami dostarczenia produktu.

9. Orientacyjny czas realizacji zamówień wynosi 2 dni robocze. Do wskazanego orientacyjnego czasu realizacji zamówień nie są wliczane dni ustawowo wolne od pracy.

10. Sklep nie odpowiada za utrudnienia i opóźnienia w dostawie produktu nie wynikłe z jego winy, wynikające z nieobecności Zamawiającego lub jego przedstawiciela upoważnionego (osoby upoważnionej) do odbioru przesyłki.

11. Sklep dostarcza produkt Zamawiającemu wraz z fakturą VAT stanowiącą dokumentem sprzedaży.

12. O ile Zamawiający nie zaznaczy inaczej produkt wysyłany jest na adres podany w formularzu danych osobowych. W przypadku, kiedy dostawa ma zostać wykonana pod inny adres Zamawiającego jest zobowiązany poinformować o tym Sklep drogą elektroniczną lub telefoniczną najpóźniej w dniu dokonania zakupu.

13. Wszystkie oferowane przez Sklep produkty są fabrycznie nowe, chyba, że są to produkty wyprzedażowe, używane lub końcówki serii, o czym Sklep poinformuje Zamawiającego.

14. Oferta produktów Dorota Wąsik zamieszczona w firmowym sklepie internetowym www.dorotawasik.com jest skierowana wyłącznie do osób, które dokonają rzeczywistego zakupu on-line i wybiorą odpowiednią opcję zapłaty oraz wysyłki. Zakupy poza siecią internetową można dokonać bezpośrednio w siedzibie firmowy Wizualgroup, przy ul. Ogrodowej 10 w Żyrowej, zgodnie z dostępną tam ofertą.

15. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem wybranego przez Sklep centrum rozliczeniowego.

16. Sklep oferuje następujące metody płatności:
– *Przelewy24* (obsługa płatności online, BLIK, karty płatnicze).

17. Wszystkie ceny w Sklepie są podane w walucie PLN i zawierają podatek VAT.

18. Płatność musi zostać dokonana w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku braku wpłaty zamówienie zostanie anulowane.

1. Produkty fizyczne wysyłane są za pośrednictwem:
– Kuriera *DPD*
– *InPost* (kurier i paczkomaty)

2. Koszty dostawy są określone na stronie Sklepu i doliczane do zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi do *5 dni roboczych*.

4. Produkty cyfrowe (kursy, e-booki) są dostępne natychmiast po zaksięgowaniu płatności.

5. Klient ma możliwość *bezpłatnego odbioru osobistego* pod adresem: *VUSA, ul. Nowa A2/10, Zdzieszowice*. Odbiór możliwy jest po wcześniejszym uzgodnieniu terminu drogą mailową lub telefoniczną.

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu produktu fizycznego w terminie *14 dni* od dnia otrzymania towaru bez podania przyczyny.

2. *Formularz odstąpienia od umowy* dostępny jest na stronie internetowej i może być wysłany drogą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.

3. Prawo do odstąpienia *nie dotyczy*:
– Produktów cyfrowych (e-booki, kursy online, pliki do pobrania), jeśli Klient uzyskał do nich dostęp przed upływem 14 dni.
– Usług e-learningowych, jeśli kurs został rozpoczęty przed upływem 14 dni.

4. W przypadku zwrotu Klient ponosi koszt odesłania towaru.

5. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) Zamawiający będący konsumentem może bez podania przyczyny zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy) z towaru zakupionego w Sklepie, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki.

6. Produkt o właściwościach określonych przez Zamawiającego w złożonym przez niego zamówieniu (tj. produkt spersonalizowany, np. z wykonanym na zamówienie grawerem i zróżnicowaną kolorystyką części składowych) nie podlega zwrotowi.

7. Zamawiający jest zobowiązany poinformować Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy, składając jednoznaczne oświadczenie, które powinno zostać wysłane pocztą na adres: Dorota Wąsik, ul. Ogrodowa 10, 47-330 Żyrowa lub drogą mailową na adres kontakt@dorotawasik.com.

8. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można również złożyć przy wykorzystaniu formularza stanowiącego załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Jeżeli Zamawiający skorzysta z możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną, Sklep prześle mu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną).

9. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwraca Zamawiającemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Zamawiającego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym został on poinformowany o decyzji Zamawiającego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

10. Zwrotu płatności Sklep dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Zamawiającego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie Zamawiający zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Zamawiający nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności przez Sklep.

11. Sklep ma prawo wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia mu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12. Zwracaną w związku z odstąpieniem od umowy rzecz należy odesłać lub przekazać na adres: Dorota Wąsik, ul. Ogrodowa 10, 47-330 Żyrowa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym Zamawiający poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.

13. Termin jest zachowany, jeżeli Zamawiający odeśle rzecz przed upływem terminu 14 dni.

14. Zamawiający ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy w związku z odstąpieniem od umowy. Zwracany towar musi być kompletny. Zamawiający ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenia wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

1. Produkty cyfrowe, takie jak *e-booki, kursy online i inne pliki do pobrania*, są dostarczane drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.

2. Klient otrzymuje dostęp do zakupionych materiałów na podany adres e-mail lub za pośrednictwem platformy e-learningowej.

3. Zakup produktów cyfrowych oznacza *brak możliwości odstąpienia od umowy*, jeśli Klient rozpoczął korzystanie z treści.

4. Produkty elektroniczne objęte są *prawami autorskimi* – kopiowanie, udostępnianie lub rozpowszechnianie ich osobom trzecim jest zabronione.

1. Zakup dostępu do kursu uprawnia Klienta do korzystania z platformy e-learningowej przez okres określony w opisie kursu.

2. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania treści kursów osobom trzecim.

3. Wszelkie materiały kursowe objęte są prawami autorskimi i nie mogą być kopiowane ani rozpowszechniane.

1. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: *kontakt@dorotawasik.com*.

2. Reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki powinny być zgłoszone do przewoźnika w momencie odbioru.

3. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych są rozpatrywane indywidualnie.

4. Sklep zobowiązany jest do dostarczenia zamówionej przez Zamawiającego rzeczy bez wad. Regulacja odpowiedzialności Sklepu za wady rzeczy zawarta jest w art. 556 i nast. Kodeksu Cywilnego.

5. Przed odebraniem przesyłki od kuriera, paczkomatu lub z placówki Poczty Polskiej Zamawiający ma obowiązek sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu.

6. W przypadku dostawy towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej Zamawiający powinien po odebraniu paczki w obecności kuriera sprawdzić jej zawartość. Gdy uszkodzony jest towar lub otrzymane produkty są niekompletne Zamawiający powinien sporządzić w obecności kuriera protokół szkody, zawierający wyszczególnienie uszkodzeń lub braków oraz datę i godzinę doręczenia. W przypadku dostawy towaru za pośrednictwem paczkomatu lub Poczty Polskiej wszelkie reklamacje dotyczące niezgodności i uszkodzeń towaru powinny być zgłaszane w ciągu 24 godzin na adres kontakt@dorotawasik.com.

7. W razie wystąpienia okoliczności, o których mowa w pkt. 4.3. powyżej Zamawiający powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sklepem celem wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.

8. W przypadku stwierdzenia innych nieprawidłowości (wada zawiniona przez producenta, brak zamówionego towaru, lub pomyłka w zamówieniu) należy bezzwłoczne poinformować Sklep o powyższym fakcie.

9. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych po otrzymaniu reklamowanego towaru, a o jej wyniku Zamawiający zostanie powiadomiony niezwłocznie najpóźniej do 14 dni. Jeżeli dotrzymanie powyższego terminu nie będzie możliwe Sklep zawiadomi Zamawiającego o terminie rozpatrzenia reklamacji.

10. Reklamowany towar (zabezpieczony przed zniszczeniem) należy odesłać na adres: Dorota Wąsik, ul. Ogrodowa 10, 47-330 Żyrowa na koszt własny Zamawiającego. Jeśli reklamacja okaże się zasadna, Zamawiającemu zostaną zwrócone standardowe koszty przesyłki stosowane dla przesłania produktów takiego rodzaju/gabarytu, jak reklamowany towar. Wymagane będzie wówczas okazanie potwierdzenia nadania lub innego potwierdzenia kosztów wysyłki.

11. W sytuacji, gdy reklamacja zostanie uznana przez Sklep, Zamawiający otrzyma nowy towar tego samego gatunku i w ilości, jaka została zareklamowana.

12. W przypadku, gdy Zamawiający nie zgadza się z decyzją Sprzedawcy o odmowie uwzględnienia reklamacji, może skierować sprawę pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego. Zamawiający będący konsumentem może rozwiązać spór ze Sklepem bez kierowania sprawy do sądu powszechnego, korzystając z alternatywnych metod rozstrzygania sporów, tj. zwrócić się o mediację lub rozstrzygnięcie sporu do Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego (dalej jako „sąd polubowny”) działającego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, składając odpowiedni wniosek (tj. wniosek o wszczęcie i przeprowadzenie mediacji albo wniosek o rozpoznanie sprawy przez sąd polubowny).

13. Formularze wniosków, o którym mowa powyżej, są dostępne w sekretariacie każdego sądu polubownego oraz na stronach internetowych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

14. Skorzystanie z alternatywnych metod rozstrzygania sporów jest możliwe tylko i wyłącznie, gdy obie strony wyrażą zgodę na rozstrzygnięcie sporu w tym postępowaniu.

15. Rozwiązanie sporu w drodze mediacji ma charakter dobrowolny i nie podlega egzekucji administracyjnej ani sądowej; nie służy od niego odwołanie.

16. Skorzystanie z mediacji nie wyłącza możliwości wystąpienia z powództwem do sądu powszechnego lub skierowania sprawy do sądu polubownego.

17. Wyrok sądu polubownego lub ugoda przed nim zawarta mają moc prawną na równi z wyrokiem sądu powszechnego lub ugodą zawartą przed sądem powszechny po ich uznaniu przez sąd powszechny albo po stwierdzeniu przez sąd powszechny ich wykonalności.

18. Zamawiający, będący konsumentem, ma również prawo skierowania sprawy do rozpatrzenia przez miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub może zasięgnąć informacji u właściwej miejscowo Federacji Konsumentów.

19. Zamawiający wyraża zgodę, aby wszelka korespondencja dot. zakupionego towaru, w tym w szczególności korespondencja dot. reklamacji towaru była przesyłana na adres e-mail Zamawiającego wskazany podczas rejestracji. Wysłanie poczty e-mail na adres, o którym mowa w zdaniu poprzednim uważa się za skuteczne doręczenie w momencie wprowadzenia wiadomości do sieci (np. Internet).

20. Produkty są objęte gwarancją producenta.

1. Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informujemy, iż:

2. Administratorem Twoich danych osobowych jest Wizualgroup z siedzibą w Żyrowej, ul. Ogrodowa 10, 47-330 Żyrowa

3. Twoje dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji zamówienia i zwrotu oraz reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

4. Odbiorcami Twoich danych osobowych będą podmioty uczestniczące w realizacji zamówienia

5. Twoje dane osobowe przechowywane będą przez okres wymagany prawem do realizacji zamówienia, zwrotu, reklamacji i zgłoszeń gwarancyjnych

6. Posiadasz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych

7. Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego

8. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych może skutkować odmową realizacji zamówienia

9. Korzystanie ze Sklepu jest zabezpieczone odpowiednimi środkami technicznymi zapobiegającymi pozyskaniu i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną.

10. Więcej o przetwarzaniu Twoich danych osobowych znajdziesz na naszej stronie w polityce prywatności

1. Promocje i rabaty obowiązujące w sklepie www.dorotawasik.com nie łącza się ze sobą.

2. We wszelkich sprawach nieuregulowanych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, oraz innych ustaw, a w odniesieniu do konsumentów również Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku (Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.).

3. Postanowienia niniejszego Regulaminu obowiązują od dnia 1 września 2023 roku.

4. Wzory oświadczenia odstąpienia od umowy oraz formularza reklamacji dostępne są na dole strony w zakładkach Dostawa i zwroty oraz Reklamacje